【当社の名称・住所・代表者の氏名】
個人情報保護についての考え方
個人情報保護方針
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
（お問い合わせ窓口）
株式会社トラストライフ
宮城県仙台市青葉区中央一丁目 3 番 1 号 23 階
担当： 業務本部長
電話： 0120-987-604 （フリーコール）
受付時間 平日午前 10 時～午後 5 時
※土日祝祭日、夏季及び年末年始の休業日を除きます。
制定 2010年12月1日
改訂 2025年10月1日
株式会社トラストライフ代表取締役 安藤 寛
個人情報取扱等について
当社では、充分な安全保護措置を講じたうえで、申込書・告知書・資料請求ハガキ等でお尋ねした情報を収集しています。 また当社ではインターネット・電話などの電子通信機器を用いてお客様の情報を収集することがあります。 コールセンター・営業所の電話システムに、通話録音装置を接続し、顧客対応における不適格な営業トークへの事前指導・応対品質向上のために通話の記録を収集・保存・管理させて頂く場合が御座います。 インターネットホームページにおいてはお客様に対する不正なアクセスを防止するために、充分な強度のファイアウォールシステムを導入するとともに、 SSL等の暗号化通信プロトコルを使用致します。
当社は、当社が営む生命保険、損害保険及び少額短期保険の代理業 ( 以下「当社事業」といいます ) において保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報・少額短期保険代理業を通じて取得した個人情報（ご本人様のご住所・ご氏名（法人名）・ご連絡先、その他保険募集に必要な個人情報）及び、当社が独自に適法な手続に基づき取得した個人情報を以下に記載の目的で利用致します。 また、当社には以下に記載の当社グループ会社、複数の生命保険会社・損害保険会社・少額短期保険会社 ( 以下「保険会社」といいます ) と取引があり、取得した個人情報を当社グループ会社、取引のある保 険会社の商品・サービスをご提供するために利用することがあります。 なお、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱に関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。
（1）利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的に限り使用いたします。
・保有個人データ（開示対象個人情報）
| 個人情報の種類 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| 1 | 保険代理店事業におけるお客様の個人情報 |
・当社が代理店業務を行う保険会社の各種商品やサービスの案内・提供のため |
| 2 | ファイナンシャルプランニングにおけるお客様の個人情報 |
・当社及び提携先企業の行うファイナンシャルプランニングその他関連業務における各種商品やサービスの案内・提供のため |
| 3 | パートナー企業様の情報 |
・業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため |
| 4 | ご予約者情報 |
・ご予約受付、ご連絡、お問い合わせ対応のため |
| 5 | その他お問い合わせ、相談に伴う個人情報 |
・お問い合わせや相談・苦情に対する内容確認や連絡のため |
| 個人情報の種類 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| 6 | 電話帳データから取得した個人情報 |
・当社が代理店業務を行う保険会社の各種商品やサービスの案内・提供のため |
| 7 | 他社から取得した資料請求情報の個人情報 |
・当社及び提携先企業の行うファイナンシャルプランニングその他関連業務における各種商品やサービスの案内・提供のため |
当社グループ会社・保険会社・提携先との共同利用
当社には以下に記載の当社グループ会社、複数の生命保険会社・損害保険会社・少額短期保険会社 ( 以下「保険会社」といいます ) 及び提携先企業と取引があり、取得したお客様の個人情報を当該各企業が取り扱う商品・サービスのご提供・ご連絡のために共同利用することがあります。
当社は本方針に記載の業務委託先、当社グループ会社、保険会社に対する提供の場合、及び以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
01.ご本人様の同意がある場合
02.統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
03.法令に基づき開示・提供を求められた場合
04.人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
05.国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意をえることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（１）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「個人情報の安全管理措置に関する事項」、「個人情報お問合せ窓口」等について本方針（個人情報保護方針）を策定しています。
（２）個人データの取扱いに係る規程の整備
当社の個人情報保護基本規程において、個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。
（３）組織的安全管理措置
情報管理委員会を設立し、個人データの取扱いに関する責任者・管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う役職員および当該役職員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
（４）人的安全管理措置
従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、個人情報の取扱いに関する留意事項についての従業者への周知徹底及び研修等を実施しています。
（５）物理的安全管理措置
紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、裁断・焼却・溶解等復元が著しく困難な手段での個人情報廃棄、責任者の承諾なく個人情報を持ち出すことの禁止、個人情報を持ち運ぶ際の暗号化や封緘等の措置を実施しています。
（６）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、取扱者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
（７）外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要な安全管理措置を講じます。
当社への個人情報の提供は任意となっています。ただし、情報に漏れやミスがある場合、適切なお問い合わせへの回答ができない場合があります。
保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（開示等）のお申し出又は第三者提供記録の請求に対しては、本人が請求した方法にて速やかに対応いたします。開示等のご請求の具体的な手続き（申し出先、申請書式、本人確認等）につきましては、下記の《お問い合わせ窓口》までお問い合わせください。
※保有個人データの利用目的の通知または保有個人データの開示の求めに対して、郵送の方法により回答した場合は、1 件につき440 円（郵送・簡易書類代）を ご負担いただきます。
■ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記《お問い合わせ窓口》までご連絡下さい。
《お問い合わせ窓口》
株式会社トラストライフ
宮城県仙台市青葉区中央一丁目 3 番 1 号 23 階
個人情報保護管理者：業務本部長
電話： 0120-987-604（フリーコール）
受付時間 平日午前 10 時～午後 5 時
※お電話の場合は、正確を期すため、通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※土日祝祭日及び夏季休業、年末年始を除きます。
e-mail：InfoManegement@trustgrp.co.jp
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護団体事務局
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。